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持()的旅客在中轉(zhuǎn)站要求換乘動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)補(bǔ)收該區(qū)間的()票價(jià)與原票票價(jià)差額。
答案:
直通票;動(dòng)車(chē)組列車(chē)
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填空題
遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí),內(nèi)附清單,物品加封,填寫(xiě)()和行李、包裹交接證,交列車(chē)()簽收。
答案:
客運(yùn)記錄;行李員
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《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定,對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)()、音量適宜、(),語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。
答案:
態(tài)度和藹;稱(chēng)呼恰當(dāng)
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