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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:列車停站時,與列車辦理交接,對重點旅客重點照顧,組織旅客(),引導(dǎo)旅客出站。
A.有序上下車
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:列車到站前,及時通告車次、??空九_、股道,提前到崗,做好接車準(zhǔn)備,并組織()。
A.引導(dǎo)旅客進(jìn)站
B.旅客等候上車
C.旅客進(jìn)站等候
D.旅客做好準(zhǔn)備
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:對旅客要做到“五主動”主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動解決旅客的困難,主動介紹旅客須知,主動()。
A.征求旅客意見
B.解答旅客問詢
C.介紹服務(wù)設(shè)施
D.征求旅客建議
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