填空題

對(duì)旅客講話時(shí)應(yīng)（），（），（），語(yǔ)言表達(dá)得體準(zhǔn)確。

答案： 態(tài)度和藹；音量適宜；稱呼恰當(dāng)
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答案： 軟座；硬座；附加票
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兒童票的座別應(yīng)與成人車票（），其到站（）成人車票的到站。
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