填空題

《（）》規(guī)定：重點(diǎn)旅客指老、幼、病、殘、孕旅客。

答案： 部標(biāo)
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填空題

為旅客服務(wù)倒開(kāi)水時(shí)，應(yīng)（），不倒（）。
答案： 接杯；過(guò)滿
填空題

旅客攜帶超過(guò)（）的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收（）運(yùn)費(fèi)。
答案： 免費(fèi)重量；四類包裹
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