問答題

【簡答題】接待處與預訂處應如何溝通、協(xié)調？

答案： （1）接待處應每天將實際抵店、實際離店、提前離店、延期離店等客房數(shù)和臨時取消預訂客房數(shù)、預訂但未抵店的客房數(shù)，以及換房數(shù)...
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【簡答題】溝通、協(xié)調的程序是什么？
答案： （1）明確溝通、協(xié)調的目的。
（2）選擇溝通、協(xié)調的對象與時機（掌握與誰溝通，什么時候協(xié)調，在哪里溝通、協(xié)調，...
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【簡答題】飯店的溝通、協(xié)調的方法是什么？
答案： 飯店的溝通、協(xié)調的方法多種多樣，應視具體情況靈活運用。
（1）報表、報告和備忘錄。此方法是前廳部內外溝通采用的...
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