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單項(xiàng)選擇題
(四級)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”,即:“您好”、“請”、“謝謝”、“()”、“再見”。
A、很抱歉
B、請慢走
C、對不起
D、請原諒
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【論述題】(三級)論述郵政通信的八字方針
答案:
“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。(1分)
迅速:是對郵政通信傳遞時限...
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(四級)郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn),從道德理念上約束郵政員工行為的()。
A、道德準(zhǔn)則
B、行為規(guī)范
C、職業(yè)規(guī)范
D、道德標(biāo)準(zhǔn)
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