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因客戶糾紛、酗酒、精神疾病等原因擾亂營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)秩序,破壞網(wǎng)點設(shè)施設(shè)備甚至威脅網(wǎng)點人員人身安全的,臨柜柜員應(yīng)堅守崗位,做好現(xiàn)金和貴重物品的守護,要避免與滋事人員發(fā)生沖突。
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營業(yè)網(wǎng)點在發(fā)生緊急情況需撤離疏散網(wǎng)點內(nèi)人員時,網(wǎng)點負責人為現(xiàn)場指揮,全體員工要聽從現(xiàn)場指揮的疏導,臨柜人員立即將現(xiàn)金、重要憑證、印章等重要物品鎖入保險柜,切斷設(shè)備電源,按照指揮要求迅速撤離現(xiàn)場。
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當恐怖分子實施縱火恐怖襲擊營業(yè)網(wǎng)點時,應(yīng)立即按響報警器,默記恐怖分子體貌特征,根據(jù)實際情況向“110”、“119”報警,有人員傷亡的,還應(yīng)撥打“120”急救電話和積極搶救受傷人員,并同時報告上級領(lǐng)導及安保人員,上級領(lǐng)導及安保人員應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處置。
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