A.“對(duì)不起，非常感謝您在我店購(gòu)車(chē)，再見(jiàn)！”然后，掛電話(huà)。
B.“對(duì)于給您帶來(lái)的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”盡量記錄下客戶(hù)的原話(huà)
C.“對(duì)于給您帶來(lái)的不變，很抱歉！您不滿(mǎn)意的地方是汽車(chē)的油耗問(wèn)題嗎？或者是其它方面？”
D.“對(duì)于給您帶來(lái)的不變，很抱歉！您下次來(lái)一定會(huì)非常滿(mǎn)意的，我們一定加強(qiáng)內(nèi)部管理，深入進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，放心。”
E.“對(duì)于給您帶來(lái)的不便，很抱歉！您方便告訴我們?cè)谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)嗎？”歸納客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)并記錄