多項(xiàng)選擇題

汽車(chē)4S專(zhuān)營(yíng)店中的4S是指（）。

A、整車(chē)銷(xiāo)售
B、汽車(chē)索賠
C、信息反饋
D、配件供應(yīng)
E、汽車(chē)維護(hù)
F、汽車(chē)救援

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多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的期望價(jià)值和（）有關(guān)。

A、以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
B、朋友的告知
C、廣告
D、銷(xiāo)售顧問(wèn)的陳述
E、親身體驗(yàn)
F、實(shí)際使用的效果

多項(xiàng)選擇題

在汽車(chē)產(chǎn)品的描述過(guò)程中，顧客的需求可以歸納為以下幾個(gè)問(wèn)題：（）

A、商務(wù)問(wèn)題
B、關(guān)系問(wèn)題
C、技術(shù)問(wèn)題
D、利益問(wèn)題
E、態(tài)度問(wèn)題

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