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單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是屬于服務(wù)關(guān)鍵因素中的交車(chē)結(jié)賬中需要做的事情（）
A.解釋所做的所有工作
B.確定完工時(shí)間約定取車(chē)時(shí)間
C.在棘手事項(xiàng)上提供專(zhuān)業(yè)協(xié)助
D.確認(rèn)將來(lái)可能會(huì)有的服務(wù)需求
E.以上都需要做
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】預(yù)約時(shí)，提供2個(gè)以上時(shí)間段給顧客，遵循的原則是：
答案：
預(yù)約時(shí)，提供2個(gè)以上時(shí)間段給顧客，遵循的原則是：答：避開(kāi)店內(nèi)的工作高峰時(shí)間段（削峰填谷）
