單項選擇題

對贏得與保有顧客的守則的敘述，何者并不完全正確？（）

A.每個錯誤都應(yīng)標準化處理
B.若我們發(fā)生過失，應(yīng)改正并適當補償顧客
C.稍有不合標準或低于顧客的期望，應(yīng)立刻主動致歉，能使顧客感受到我們的誠意
D.顧客有要求的權(quán)利，同時也永遠不要忘記顧客有權(quán)做選擇

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