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單項選擇題
在預約流程中接到客戶預約需求服務人員應仔細傾聽、適當什么?()
A、記錄
B、詢問
C、反饋
D、復述
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單項選擇題
為體現預約客戶與非預約客戶的不同,并且彰顯預約客戶的優(yōu)先與尊貴,服務顧問應在預約車輛上放置什么預約輔助工具?()
A、預約車頂牌
B、歡迎板
C、預約登記表
D、預約分析表
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單項選擇題
客戶預約流程中迎接準備服務顧問應提前多久為預約客戶準備好預檢工位及維修工位?()
A、30分鐘
B、1小時
C、40分鐘
D、15分鐘
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