- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】總機(jī)應(yīng)如何做叫醒服務(wù)？
答案：
1、聽(tīng)清客人姓名、房號(hào)、叫醒的日期、時(shí)間、做好記錄。
2、復(fù)述一次，進(jìn)行核對(duì)。
3、按時(shí)叫醒客人，若...
2、復(fù)述一次，進(jìn)行核對(duì)。
3、按時(shí)叫醒客人，若...
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】總臺(tái)服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)如何處理？
答案：
1、如客人在場(chǎng)，要真誠(chéng)地向客人道歉，以求得客人的諒解；
2、及時(shí)采取補(bǔ)救的措施，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償；
3...
2、及時(shí)采取補(bǔ)救的措施，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償；
3...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人對(duì)證件被掃描有意見(jiàn)時(shí)怎么辦？
答案：
向客人做好如下解釋：
1、這是公安部門對(duì)酒店行業(yè)的管理要求；
2、酒店的目的是為了豐富客史檔案；
1、這是公安部門對(duì)酒店行業(yè)的管理要求；
2、酒店的目的是為了豐富客史檔案；
