問答題

【簡答題】客人離店時留下物品委托我們轉交親友怎么辦？

答案： 1、了解物品情況。有無易爆易燃或禁品，是否有已開蓋露空氣及易腐易變質食品等。
2、填寫委托書，寫明物品內容、數...
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問答題

【簡答題】當發(fā)現客人一夜未歸時怎么辦？
答案： 1、檢查該房間有否異常。
2、了解客人有無在其他房間。
3、聯系接待單位，了解是否有外出安排。
問答題

【簡答題】團體入住時沒有團體簽證，怎么辦？
答案： 1、團體客人旅途十分勞累，我們應從方便客人出發(fā)？
2、核實團體資料，無誤則先安排客人入住。
3、如客...
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