單項(xiàng)選擇題

若行李員開(kāi)門后發(fā)現(xiàn)客房未整理，則應(yīng)立即向賓客致歉，并與（）聯(lián)系，為賓客迅速換房。

A.客房服務(wù)中心
B.樓層服務(wù)臺(tái)
C.接待處
D.總機(jī)

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單項(xiàng)選擇題

行政樓層的接待服務(wù)人員只要見(jiàn)過(guò)客人一次，（）再見(jiàn)面時(shí)就可以稱呼客人的姓名和頭銜。

A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.第四次

單項(xiàng)選擇題

商務(wù)客人之所以優(yōu)先選擇行政樓層，是因?yàn)樗麄冏羁粗匦姓菍犹峁┑模ǎ┓?wù)。

A.保姆式
B.背靠背
C.個(gè)性化
D.私人管家

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