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單項選擇題

（）服務是高檔飯店個性化服務的重要標志。

A.金鑰匙
B.客房服務
C.商務服務
D.餐廳服務

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單項選擇題

處理進店郵件的基本要求是（）。

A.仔細
B.準確
C.快捷
D.登記

單項選擇題

行李員引領(lǐng)客人到總臺，等候客人辦理住宿手續(xù)或結(jié)帳手續(xù)時，應站在（）。

A.客人左側(cè)
B.客人右側(cè)
C.客人身后1.5米處
D.客人身后3米處

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