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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何避免叫醒失誤？一旦發(fā)生如何處理？
答案：
（1）叫醒服務(wù)是飯店為方便客人乘飛機(jī)、火車(chē)或小睡后赴約，洽談，應(yīng)客人要求而提供的一項(xiàng)服務(wù)，要求客人填寫(xiě)叫醒記錄單，話(huà)務(wù)員...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】散客結(jié)賬時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：
（1）客人結(jié)賬時(shí)，要注意收回房門(mén)鑰匙及房卡（HotelPassport）如客人暫不交鑰匙，在通知樓層客人結(jié)賬時(shí)，提醒服務(wù)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“金鑰匙”的思想素質(zhì)要求是什么？
答案：
（1）思想素質(zhì)
①擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，熱愛(ài)祖國(guó)。
②遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...
①擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，熱愛(ài)祖國(guó)。
②遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...
