問答題

【簡答題】行李服務應注意哪些事項？

答案： （1）行李搬運時的注意事項
①認真檢查行李。為客人提供行李服務時，要清點行李件數(shù)（特別是團隊行李），并檢查行李...
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【簡答題】簡述門童和行李員的素質要求？
答案： 1、門童的素質要求：
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【簡答題】有預訂散客入住登記的流程是什么？
答案： （一）迎接
（1）當客人抵達飯店時，首先表示歡迎
（2）工作繁忙時，應先向客人致意，請客人稍候片刻，...
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