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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你對(duì)“金鑰匙”服務(wù)是如何理解的？
答案：
“金鑰匙”是一種“委托代辦”的服務(wù)概念。該服務(wù)原指古代酒店的守門(mén)人負(fù)責(zé)迎...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】前廳禮賓服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？
答案：
禮賓服務(wù)是迎送客人和為客人進(jìn)出酒店提供行李服務(wù)合為一體并有適當(dāng)分工的服務(wù)項(xiàng)目。禮賓服務(wù)主要指門(mén)廳迎送服務(wù)，行李服務(wù)和金鑰...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人離店退房時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？
答案：
1.及時(shí)通知客房部及收銀臺(tái)關(guān)于客人的退房信息。
2.收回房卡
3.及時(shí)準(zhǔn)確的變更客人的相關(guān)信息資料
4.及時(shí)高效的服務(wù)
