A、發(fā)生意外時立即向大堂副理和前臺主管匯報 B、辦理換房手續(xù) C、為客人辦理離店手續(xù) D、發(fā)放客用鑰匙卡
A、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好管理工作 B、掌握員工的思想狀況,及時給與激勵 C、向部門經(jīng)理匯報,并提出建議 D、負責前廳部年度工作計劃的制定和分發(fā)
A、具體處理超額預訂 B、對下屬的工作進行定期考核 C、在前廳作日常接待工作 D、負責客史檔案資料的存檔