A、飯店自身無法解決的問題 B、需要借助公安機關(guān)來解決的問題 C、涉及客人個人利益和影響面巨大的投訴
A、對設(shè)備的投訴 B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴 C、對服務(wù)態(tài)度的投訴 D、對異常事件的投訴
A、明確信息的傳遞對象 B、使用有效媒介傳輸信息 C、建立健全反饋渠道 D、盡量使用復(fù)雜的編碼