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A、對(duì)于ＶＩＰ客人服務(wù)人員要熱情接待，記錄客人的要求
B、如客人提出保密服務(wù)，飯店應(yīng)當(dāng)記錄實(shí)施
C、對(duì)客人提出的合理要求可以滿足
D、客人若提出臨時(shí)增設(shè)房間的家具，一般來說飯店不為客人解決

A、通知部分客人取消預(yù)訂
B、反復(fù)核對(duì)當(dāng)日預(yù)抵店客人名單
C、核查維修房的恢復(fù)狀況
D、核對(duì)團(tuán)隊(duì)用房，有否可能將兩人兩間房合并為一間并與其協(xié)商