A、請(qǐng)您填寫登記表 B、請(qǐng)您確認(rèn)預(yù)訂 C、請(qǐng)把浴缸的水充滿 D、請(qǐng)把門關(guān)上
A、及時(shí)協(xié)助有關(guān)人員尋找客人行李 B、了解情況,尊重事實(shí) C、滿懷誠意幫助客人解決問題 D、當(dāng)面訓(xùn)斥行李員工作不負(fù)責(zé)任
A、想辦法推脫責(zé)任 B、及時(shí)與商務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系,溝通情況 C、維護(hù)飯店利益不受損害 D、認(rèn)真聆聽客人投訴