A、使員工間的彼此了解更多 B、可以有針對(duì)性地提供服務(wù) C、懂得如何調(diào)整自己和員工心理,保持良好的心態(tài)去接待客人 D、可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
A、最難打交道 B、應(yīng)列入“黑名單” C、爭(zhēng)取 D、不穩(wěn)定
A、立即向客人道歉 B、如果是誤傳,應(yīng)向客人說(shuō)明實(shí)際情況 C、感謝客人提出的批評(píng) D、與客人分庭抗禮