單項(xiàng)選擇題

在客人預(yù)訂而未到店的違約處理中，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、可電話咨詢客人未到點(diǎn)的原因
B、向客人郵寄飯店的宣傳資料，使客人進(jìn)一步加深印象
C、將客人列入“黑名單”
D、主動征求意見，爭取下次成交

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