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問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容？
答案：
（1）良好的工作和服務(wù)態(tài)度；（2）行為規(guī)范化；（3）衛(wèi)生與清潔；（4）服務(wù)程序準確，符合標準。
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問答題
【簡答題】龍井茶、武夷山巖茶，珠蘭茶和普洱茶各屬于哪種類型的茶。你知道它們的產(chǎn)地嗎？
答案：
（1）龍井茶、屬綠茶，產(chǎn)于杭州西湖，又稱西湖龍井。
（2）武夷山巖茶，屬紅茶，產(chǎn)于福建武夷山地區(qū)。
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