對(duì)于維護(hù)性網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上問(wèn)題后，通過(guò)800（多為客戶維護(hù)工程師使用）或者《技術(shù)問(wèn)題反饋表》（華為維護(hù)工程師提交）的形式錄入公司GRMS系統(tǒng)，進(jìn)入公司技術(shù)支持內(nèi)部流程。對(duì)于工程網(wǎng)優(yōu)或者三方網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目，網(wǎng)上問(wèn)題的反饋處理與上類似。如果有咨詢類的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支持需求，需要提交《日常問(wèn)題求助答復(fù)表》到相應(yīng)的公司技術(shù)支持接口人。