判斷題

接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，投訴電話應(yīng)在7日內(nèi)，舉報(bào)電話應(yīng)在10日內(nèi)給予答復(fù)。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

客戶服務(wù)中心應(yīng)保持電話暢通，電話鈴響5聲內(nèi)接聽。
答案： 錯(cuò)誤
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