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來訪者：我們殘疾人活的太難了，就業(yè)單位歧視殘疾人，或者不要我們，要么讓我們從事低級工作。就業(yè)指導(dǎo)員：聽起來你好象感到很憤怒。你能多說一點嗎？什么事情讓你有這樣的感覺？針對以上情況，下列說法正確的是（）。

A.這位就業(yè)指導(dǎo)員的“聽起來你好象感到很憤怒”，是使用了情感反應(yīng)技術(shù)
B.這位就業(yè)指導(dǎo)員使用了開放式探問技術(shù)
C.這位就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)告誡來訪者，必須殘疾人必須自立自強，不要老是抱怨社會
D.這位就業(yè)指導(dǎo)員在縱容來訪者得抱怨，應(yīng)該讓他自我反思，從自己的角度找問題

多項選擇題

小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級。自修財會大專學(xué)歷。畢業(yè)兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發(fā)報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在家人的勸說下，勉強接受了一份辦公文秘的工作，但是時間不長就不辭而別，自動離崗，用人單位對這種行為十分不滿。當(dāng)小張來找就業(yè)指導(dǎo)員尋求幫助時，就業(yè)指導(dǎo)員以下列哪種說法開始，會比較有利于談話的進行（）。

A.你自修財會，獲得大專學(xué)歷，畢業(yè)兩年來，在求職過程中，多次因為殘疾被用工單位拒絕。被拒絕的心理一定很憤怒。
B.用人單位看不到你的才華，提供和你專業(yè)無關(guān)的崗位，我聽起來你有些失落。
C.你也知道殘疾人找工作很難，有個單位接收你，你應(yīng)該珍惜這個機會，先好好做。
D.不辭而別，自動離崗，你這樣的行為會加深用人單位對殘疾人的偏見。

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就業(yè)指導(dǎo)員對來訪殘疾人說“能具體說說你對這個工作的看法嗎？”所使用的技術(shù)與提問方式是（）。

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就業(yè)指導(dǎo)員對來訪殘疾人說“能具體說說你對這個工作的看法嗎？”所使用的技術(shù)與提問方式是（）。