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A.若接到客戶要求外出救急信息，在組織外出服務(wù)的同時(shí)，在YCSS系統(tǒng)的“外出申報(bào)”版塊錄入信息，向轄區(qū)辦事處申報(bào)，辦事處審批歸檔。
B.服務(wù)站根據(jù)客戶對(duì)故障描述，初步做出處理意見，并及時(shí)組織人員、帶好配件按《到位服務(wù)時(shí)間量化標(biāo)準(zhǔn)》[詳見客戶服務(wù)管理規(guī)定（附件5）]到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
C.在公路上保修作業(yè)時(shí)必須設(shè)置安全警示牌，作業(yè)結(jié)束后要對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清潔處理。
D.服務(wù)站想外出就出。