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多項選擇題

評價服務質(zhì)量的標準包括可感知性、（）。

A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性

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多項選擇題

分析與研究階段主要任務是對調(diào)查資料進行（），以保證資料的系統(tǒng)齊全和真實可靠。

A、加工整理
B、統(tǒng)計分析
C、匯總核實
D、形成結(jié)論

多項選擇題

屬于市場營銷調(diào)查的步驟有（）。

A、調(diào)查準備階段
B、調(diào)查實施階段
C、分析與研究階段
D、撰寫調(diào)查報告階段

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