問答題

【簡答題】特殊消費者有哪些？如何為他們做好服務？

答案： 特殊消費者特征是（1）行動不便的老人殘疾人。要對他們提供便利重點服務（2）從事特殊職業(yè)或高精尖的消費者，這類消費者需求的...
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【簡答題】特色服務項目包括哪些？
答案： （1）為專業(yè)消費者建立購買檔案（2）為專業(yè)消費者收集相關出版物（3）為專業(yè)消費者提供出版物數(shù)據(jù)（4）為專業(yè)消費者進行出版...
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【簡答題】收貨單位有哪些差錯查詢服務？
答案： （1）一般采用填寫《收貨差錯查詢單》，由收貨單位向發(fā)貨單位提出，急需解決的查詢，可用電話查詢。（2）查詢要提供確實依據(jù)，...
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