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案例二：
案例場景：營業(yè)廳銷售代表正在營業(yè)廳巡視，這時，看到一位年輕男士來到了存放業(yè)務(wù)宣傳單的展架前，在翻看3G業(yè)務(wù)介紹的宣傳單。該男士，穿一身藏藍色的、質(zhì)地較好的西裝，左手里拿著一部諾基亞手機，右手拿著一把本田汽車鑰匙，看得出是一位商務(wù)人士。但是客戶其他的信息一概不知。銷售代表正要走近客戶時，客戶突然接了一個電話，電話內(nèi)容通過客戶接聽手機得知大致如下：客戶的好朋友張先生打來的電話，銷售代表聽到客戶說的內(nèi)容如下：“張哥好，哦，我托您找李總的事情有著落了，好好，非常感謝！那我明天下午四點去李總辦公室，親自拜訪他，好好，真的要好好謝謝您，有空一起吃飯，那就這樣，再見！”
要求：通過傾聽、詢問和觀察等體驗式營銷技巧來進行營業(yè)廳銷售。