單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳銷售過程中，開放式的提問主要目的是哪一個(gè)？（）

A.引導(dǎo)客戶需求
B.表示贊同
C.讓客戶自由發(fā)揮
D.鎖定客戶需求

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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳銷售過程中，當(dāng)客戶駐足在柜臺(tái)附近，四處張望或毫無目標(biāo)時(shí)，營業(yè)人員要怎樣做？（）

A.識(shí)別客戶身份
B.進(jìn)行體驗(yàn)引導(dǎo)
C.主動(dòng)接近
D.熱情邀請

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳銷售過程中，主動(dòng)接近客戶的第一步是下列哪一項(xiàng)？（）

A.簡潔問候
B.好處說明
C.主動(dòng)關(guān)懷
D.體驗(yàn)引導(dǎo)

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