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對待神經(jīng)質(zhì)型客戶一定要有(),不能急躁,同時要記住言語謹(jǐn)慎。
答案:
耐心
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填空題
在剛強(qiáng)型客戶面前應(yīng)守紀(jì)律,顯示出()工作作風(fēng),()尤其要強(qiáng)。
答案:
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?;時間觀念
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隨和型客戶表面上是不喜歡當(dāng)面拒絕別人的,所以要耐心地和他們周旋。對于性格隨和的客戶,服務(wù)人員的()、()自會起到意想不到的作用。
答案:
幽默;風(fēng)趣
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