A.媒體 B.客戶 C.政府機(jī)構(gòu) D.員工 E.社區(qū)組織
A.使被提供的服務(wù)無形化 B.展示服務(wù)情境 C.鼓勵(lì)口碑傳播 D.建立強(qiáng)大的品牌形象 E.強(qiáng)化客戶感知
A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系 B.采取專業(yè)化導(dǎo)向 C.靈活選擇銷售形式 D.建立并維持有利形象 E.采取標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向