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在試乘試駕時,要盡量滿足客戶對試乘試駕車型的要求,如不能滿足要求,應(yīng)和客戶另約時間。
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在報價及成交條件確認流程中,如客戶需要咨詢二手車,銷售顧問應(yīng)帶領(lǐng)客戶到二手車部門和相關(guān)人員一起洽談。
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售后跟蹤流程的目的是通過定期的客戶跟蹤,加強客戶的維系,讓客戶感到4S店的良好服務(wù),提升回廠率,讓客戶介紹更多的新客戶。
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