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ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)是“指南”,可供組織作為內(nèi)部審核的依據(jù),也可用于認(rèn)證和合同目的。
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PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的科學(xué)方法,可用于企業(yè)各個方面、各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動。
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質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,它是組織若干管理體系的一個。
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