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問(wèn)答題
【計(jì)算題】在一家公用電氣公司中，為經(jīng)理及主管人員設(shè)計(jì)了一個(gè)應(yīng)用行為管理培訓(xùn)項(xiàng)目。在追蹤評(píng)估中，為了計(jì)算項(xiàng)目收益，采用行動(dòng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)效益檢測(cè)兩種方法，結(jié)果得到第一年的項(xiàng)目收益是581000美元，全程實(shí)施成本為229000美元。請(qǐng)分別計(jì)算BCR、ROI ，并對(duì)兩個(gè)數(shù)值結(jié)果進(jìn)行解釋。
答案：
BCR=581000/229000=2.54，說(shuō)明1美元投入可以帶來(lái)2.54美元的回報(bào)。
ROI（%）=（58...
ROI（%）=（58...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】
某大型超市為了減少顧客在收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)的等待時(shí)間，調(diào)整了收銀臺(tái)通道的整體布局，使通道總數(shù)由原來(lái)的16個(gè)增加到24個(gè)，并新招聘了一批收銀員。人力資源部對(duì)收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，人力資源部決定加大培訓(xùn)評(píng)估工作，要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計(jì)出收銀員培訓(xùn)技能成果評(píng)估方案。
培訓(xùn)的技能成果可采用哪些方法進(jìn)行評(píng)估？
答案：
員工培訓(xùn)的技能成果可采用以下方法進(jìn)行評(píng)判：
（1）書(shū)面考試，往往在培訓(xùn)之后或之中進(jìn)行，由老師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員實(shí)施；...
（1）書(shū)面考試，往往在培訓(xùn)之后或之中進(jìn)行，由老師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員實(shí)施；...
問(wèn)答題
【論述題】試論述培訓(xùn)評(píng)估的數(shù)據(jù)收集方法。
答案：
（1）問(wèn)卷調(diào)查。適用于培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)相匹配的程度；評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用；了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法以及對(duì)培訓(xùn)...
