問答題

【簡答題】平衡計分卡從哪幾個方面來衡量及實施的流程？

答案： 從賬務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長這幾方面衡量
流程：
1、戰(zhàn)略分析
2、確定戰(zhàn)略
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問答題

【簡答題】簡述關鍵績效指標法（KPI）
答案： 是指通過工作績效的特征分析，提煉出最能代表的關鍵績效指標體系，并以此為基礎進行績效評估的模式。
問答題

【簡答題】績效評估方法就考慮的因素有哪些？
答案：

1、評估的成本
2、評估的信度和效度
3、評估的精度
4、評估的難度
5、評估的適應性
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