判斷題

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：對(duì)旅客來(lái)信來(lái)訪或上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴問(wèn)題，由相關(guān)單位只能部門(mén)根據(jù)投訴問(wèn)題的具體情況，采取直接調(diào)查處理。

答案： 錯(cuò)誤
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