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對不符合乘車條件的旅客、人員,站車均應(yīng)了解原因,區(qū)別不同情況予以處理。對有意不履行義務(wù)的,應(yīng)補收票款并加收票款。
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旅客丟失車票另行補票后又找到原票時,列車長應(yīng)編制客運記錄,連同原票和后補車票一并交給旅客,作為旅客在到站出站前退還原車票的依據(jù)。
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旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,在免費送回區(qū)間,站車均應(yīng)告知旅客不得自行中途下車。如中途下車,對往返乘車的免費區(qū)間,按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價,核收一次手續(xù)費。
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