多項(xiàng)選擇題

想要提高客戶的忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期相互信任的伙伴關(guān)系，就要做到（）。

A.平常心態(tài)。客戶在抱怨時(shí)常常以平常心來(lái)對(duì)待客戶的過(guò)激行為，而不是針鋒相對(duì)
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時(shí)，應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)思考問題
C.做個(gè)好的聆聽者，正確及時(shí)地解決問題
D.完全滿足顧客百分百的要求

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