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總公司每年不定期召開貨運(yùn)安全例會,處理有爭議的或典型的貨物損失案例。
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無法交付的軍用品、危險品、國家禁止及限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、機(jī)要文件和各種證件可以變賣,也可交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。
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通過鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上受理客戶提出的賠償要求時,經(jīng)受理站審核后,需將受理情況以“客戶通知書”通過鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)告知客戶。
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