A.問卷調查 B.不記名意見箱 C.上門調查 D.Internet網上調查
A.顧客抱怨 B.顧客滿意 C.顧客忠誠度 D.顧客期望
A.提高商品質量與價值 B.加強與顧客的交流 C.降低銷售價格 D.完善企業(yè)的服務