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上海鐵路局重點旅客服務(wù)辦法(試行)中:特殊重點旅客主要是指不能自主旅行或雖有成年旅客同行,但同行人無法解決實際困難,而需要站車提供特別幫助的重點旅客。
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當(dāng)電路過載跳閘或短路時,及時切斷電源,通知車輛乘務(wù)員修理。
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《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求:衣帽鉤限掛衣帽、服飾等輕質(zhì)物品。
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