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質量概念所描述的對象早期大多僅僅局限于產品,以后又逐漸延伸到了服務,而如今則不僅包括產品和服務,而且還擴展到了過程、活動、組織乃至它們的結合。
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質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。
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多項選擇題
戴明獎的多數材料都注重于統計技術應用。而()等都屬于戴明獎范圍之外的標準。
A.人力資源開發(fā)
B.顧客滿意
C.資源管理
D.對社會的影響
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