多項選擇題

歐洲質(zhì)量獎的評選有九個標(biāo)準(zhǔn)，其中前五個標(biāo)準(zhǔn)被稱作條件，而后四個標(biāo)準(zhǔn)被稱作結(jié)果。前五個標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.人員管理
C.資源管理
D.顧客滿意

微信掃碼免費搜題