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問答題
【簡答題】簡述一個完整的快遞呼叫中心系統(tǒng)主要功能。
答案：
一個完整的呼叫中心系統(tǒng)主要包括：業(yè)務咨詢、快件查詢、業(yè)務受理、錄音功能、統(tǒng)計分析、信息庫與知識庫、業(yè)務系統(tǒng)接口、工作流管...
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答案：
除掃描和上傳數(shù)據(jù)等簡單功能外，還可以采集電子簽名、實用業(yè)務工具，如編碼查詢等，以及連接公司的操作業(yè)務系統(tǒng)，如連接調度系統(tǒng)...
