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名詞解釋
郵政報(bào)刊發(fā)行
答案：
郵政報(bào)刊發(fā)行是郵政企業(yè)利用遍布全國(guó)的郵政通信網(wǎng)，將報(bào)刊社出版的報(bào)紙，雜志以及訂閱或零售的方式發(fā)給讀者的業(yè)務(wù)，是郵政企業(yè)經(jīng)...
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問(wèn)答題
【案例分析題】張女士到郵局，為在外地上學(xué)的兒子郵寄生活用品，當(dāng)張女士把所寄物品放入郵政包裝箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙箱還有空間，便向服務(wù)臺(tái)當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員小李提出，把包裝箱里的東西寄存到服務(wù)臺(tái)，去附近超市再買(mǎi)一些東西一起寄走，小李痛快地答應(yīng)了，半小時(shí)后，小李熱情地替張女士把買(mǎi)來(lái)的東西放入包裝箱里封好，為其辦理了收寄手續(xù)，一星期后，張女士找到郵局稱兒子接到郵包了，但里面價(jià)值5000元的數(shù)碼相機(jī)不見(jiàn)了，要求賠償，小李覺(jué)得委屈，后經(jīng)多方努力，終于查到相相的下落，是他兒子學(xué)校負(fù)責(zé)去領(lǐng)取包裹的通信員私自取走了包裹里的相機(jī)。請(qǐng)問(wèn)小李在這件事情上是否存在一定的過(guò)錯(cuò)？如果有她的過(guò)錯(cuò)主要要有哪些？
答案：
（1）有過(guò)錯(cuò)
（2）封裝時(shí)應(yīng)會(huì)同用戶眼同封裝
（3）詳情單內(nèi)件品名及數(shù)量一欄的填寫(xiě)要真實(shí)
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（2）封裝時(shí)應(yīng)會(huì)同用戶眼同封裝
（3）詳情單內(nèi)件品名及數(shù)量一欄的填寫(xiě)要真實(shí)
...
問(wèn)答題
【案例分析題】寄件人王先生2012年11月11日在某郵局營(yíng)業(yè)廳交寄了發(fā)往省外某市的普通包裹郵件，詳情單上填寫(xiě)內(nèi)件品名為“飾品”，沒(méi)有辦理保價(jià)。二周后收件人未收到郵件，王先生到郵局進(jìn)行查詢，系統(tǒng)查詢顯示該郵件于11月12日到省會(huì)郵件處理中心，下午6時(shí)24分開(kāi)始發(fā)往省外某市，隨后網(wǎng)上即沒(méi)有了郵件的任何信息。在確認(rèn)該郵件丟失后，收寄局及時(shí)與寄件人聯(lián)系，告訴郵件賠償事宜：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，未保價(jià)郵件丟失后，給予郵件的3倍賠償。但寄件人聽(tīng)后不接受賠償標(biāo)準(zhǔn)，并稱郵寄包裹時(shí)營(yíng)業(yè)員并未提示保價(jià)和價(jià)值，其中的責(zé)任應(yīng) 該在郵局，所以要求按郵件實(shí)際價(jià)值3600元賠償。最終收寄局賠償寄件人王先生2800元。請(qǐng)問(wèn)該案例給你什么警示。
答案：
（1）營(yíng)業(yè)員在收寄過(guò)程中應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式，內(nèi)件品名、數(shù)量要與實(shí)際相符。
（2）在辦理貴重物品手續(xù)時(shí)，...
（2）在辦理貴重物品手續(xù)時(shí)，...
